Overview

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l'avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous. La rémunération chez Intact, c'est plus qu'une paie.Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybridePossibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de vacances additionnels par annéeAutres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.RAAE et autres possibilités d'épargne : jusqu'à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d'un revenu de retraite garanti à vie)Échelle salariale (sans s'y limiter) :43,600 - 53,200Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu'au double de la cible (selon la performance individuelle de l'employé et les résultats financiers de l'entreprise)5% Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l'entremise d'un programme de bonis annuels et d'un régime d'achat d'actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l'employé. Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l'une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie. Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l'expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l'équité interne, etc. L'échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s'appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler. À propos du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) bilingue du service à la clientèle - Réclamations pour se joindre à notre équipe en pleine croissance! Ce poste est situé à St. John's, T.-N.-L. / Dieppe, N.-B. / Dartmouth, N.-É. Date de début : 5 novembre 2026 Bilinguisme obligatoire : français et anglais Présence au bureau requise : 3 jours par semaine pendant la période probatoire. Après cette période, l'exigence passera à 2 jours par semaine sur place. Horaire de travail : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h Obligation : être disposé(e) à obtenir la désignation CIP Ce que vous accomplirez : Agir à titre d'expert(e) en la matière concernant nos polices, produits, services et initiatives. Répondre aux appels de demandes de renseignements et de nouvelles réclamations dans une file d'attente entrante, en mettant à profit vos connaissances et vos compétences en résolution de problèmes, ainsi que votre capacité à prendre des décisions sur-le-champ afin de faire progresser les demandes. Documenter les dossiers avec précision et clarté afin de refléter les conversations et les mesures prises relativement aux réclamations. Être disposé(e) à amorcer des conversations difficiles avec empathie et clarté concernant les polices, la couverture d'assurance ou les enjeux opérationnels. Atteindre les indicateurs de rendement quotidiens du centre d'appels