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Qui sommes-nous ?Fondée en 2002, Les Services SiPD Inc. se spécialise dans la revente, l'intégration et la réussite des projets d'implantation du logiciel cloud Acumatica. Partenaire-fondateur depuis 2010 et plusieurs fois primée, SiPD aide les PME à utiliser leur ERP de façon autonome et optimale grâce à un accompagnement sur mesure.Nous valorisons le bonheur au travail, misons sur la formation continue et cultivons les valeurs de collaboration, expertise, performance dans le plaisir et bienveillance. Informations sur le stage Lieu : Laval Mode de travail : En personne au bureau Horaire : Du lundi au vendredi, 37,5 heures par semaine Taux horaire : 20,00 $/h À propos du programme La RelèveLe programme La Relève de Les Services SiPD offre aux étudiants en fin de parcours une expérience professionnelle concrète leur permettant de mettre leurs connaissances en pratique, de développer de nouvelles compétences et de contribuer à des projets réels.Chaque stagiaire bénéficie d'un accompagnement personnalisé, d'un plan d'apprentissage, de suivis hebdomadaires ainsi que d'évaluations à mi-parcours et à la fin du stage. Réalise-toi !Pour bien accomplir ton rôle, tu suivras d'abord une formation à l'Université en ligne Acumaticagrâce à laquelle, tu obtiendras une certification sur le produit. Rajouter incubateur.Tu participeras également à des formations offertes dans le cadre de l'Incubateur SiPD. Ce programme te permettra d'approfondir tes connaissances d'Acumatica et de développer les compétences nécessaires à ton rôle.Parallèlement à cette formation, de réels mandats te seront confiés, ce qui te permettra de mettre en pratique tes connaissances au fur et à mesure de ton apprentissage ainsi que de contribuer plus rapidement et concrètement aux projets ERP en cours. Tes principales responsabilités Volet Soutien Recevoir, analyser, documenter et traiter les demandes et incidents de soutien liés à Acumatica. Effectuer les interventions, corrections et validations nécessaires à la résolution des incidents dans son champ de compétences. Assurer le suivi des incidents en cours et des escalades auprès des équipes internes, techniques ou du soutien Acumatica lorsque requis. Communiquer avec les clients afin d'obtenir les informations nécessaires, présenter les solutions et assurer un suivi adéquat de leurs demandes. Documenter les analyses, interventions et solutions apportées afin de maintenir une base de connaissances et de faciliter la résolution de problématiques similaires. Participer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des pratiques de soutien au sein de l'équipe. Assurer la satisfaction de la clientèle en offrant un service professionnel, efficace et adapté aux besoins du client. Volet Consultation Analyser les besoins d'affaires, les processus et les enjeux des clients afin de recommander des solutions adaptées dans Acumatica. Effectuer des consultations, formations et démonstrations sur les fonctionnalités et modules Acumatica. Participer à l'implantation et à la configuration fonctionnelle d'Acumatica, incluant la définition des paramètres, processus, flux de travail et règles d'affaires. Effectuer des travaux techniques tels que la création et la modification de tableaux de bord, GI, rapports, scénarios d'import/export et automatisations. Effectuer des analyses de données, des tests fonctionnels et des validations afin d'assurer la conformité des solutions aux besoins d'affaires. Documenter les configurations, processus, recommandations et solutions mises en place et assurer le transfert de connaissances auprès des clients. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour la résolution de problématiques et la réalisation de personnalisations ou d'intégrations. Volet Technique Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées dans Acumatica. Configurer certains aspects de l'instance Acumatica