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Directeur de service

Date Posted: Jun 28, 2026
Yearly: C$ - C$
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Job Detail

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    Location Canada
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    Job Type: Permanent
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    Shift:
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    Career Level:
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    Experience:
  • male
    Gender: No Preference
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    Degree:
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    Apply Before: Sep 26, 2026
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Job Description

Overview

Le Directeur de service est responsable de la gestion quotidienne du département de service, mobilisant les équipes pour optimiser la performance opérationnelle et offrir une expérience client exceptionnelle. Ce rôle exige un leadership fort, une approche proactive et la capacité de développer les compétences des employés dans un environnement dynamique et syndiqué.

Key responsibilities

  • Superviser les opérations quotidiennes du département de service.
  • Encadrer et développer les conseillers techniques et les techniciens.
  • Assurer la formation continue de l'équipe.
  • Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'action.
  • Atteindre les objectifs de satisfaction client, productivité et rentabilité.
  • Maintenir des relations de travail harmonieuses dans un environnement syndiqué.
  • Gérer des situations complexes avec les clients et les employés.
  • Collaborer avec les autres départements pour une expérience client fluide.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et des résultats.

Required skills

  • Expérience en gestion d'un département de service automobile
  • Expérience en milieu syndiqué (atout)
  • Leadership mobilisateur et présence active sur le terrain
  • Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
  • Approche proactive et orientée vers les solutions
  • Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions sous pression
  • Aptitudes en coaching et développement des équipes
  • Capacité d'analyse basée sur des indicateurs de performance
  • Sens de l'organisation et gestion des priorités
  • Connaissance de la mécanique automobile
  • 3-4 ans d'expérience en tant que conseiller technique dans un concessionnaire automobile
  • Bilinguisme (atout)
  • Connaissance du système Reynolds (atout)

What the company offers

  • Assurances collectives
  • Programme de formation continue
  • Possibilités d'avancement
  • Rabais employés
  • Vacances concurrentielles
  • Environnement de travail dynamique
  • Équipe engagée et collaborative

Skills Required

Company Overview

Groupe Theetge : Mercedes Benz St-Nicolas / Theetge Acura / Theetge Honda / Theetge Chevrolet Buick
Saint-Henri-de-Levis, Canada
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Groupe Theetge is a growing company engaged in the automotive service industry, offering collective insurance, continuous training programs, and opportunities for advancement. They focus on creating a dynamic work environment and fostering a collabor... Read More

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