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Vous possédez de l'expérience en transport, en coordination logistique et en service à la clientèle? Vous souhaitez relever un nouveau défi et jouer un rôle clé au sein d'une entreprise québécoise reconnue pour son expertise depuis plus de 40 ans? Ce qui suit va vous intéresser! GéoRocFor inc., entreprise manufacturière reconnue et leader canadien dans son secteur, souhaite accueillir un nouveau logistique et service à la clientèle au sein de son équipe. Vous cherchez un employeur offrant : Assurance collective complète. Allocation annuelle pour bottes de sécurité. Banque de temps flexible. Activités sociales (BBQ, party de Noël, etc.). En période estivale, fin du quart plus tôt le vendredi. Climat de travail respectueux et collaboratif. Communication transparente de la direction. Votre rôle au sein de GéoRocFor inc. Vous aurez un rôle clé dans le service à la clientèle, la gestion des commandes et la coordination des expéditions. Plus précisément, vous serez responsable de : Coordination des expéditions Coordonner les expéditions avec le directeur de production. Déterminer le mode de livraison le plus approprié. Demander et comparer les soumissions de transport. Préparer les bons de livraison et les documents nécessaires à l'expédition, incluant les documents pour les douanes américaines. Assurer le respect des règles douanières en collaboration avec le courtier en douane. Organiser le transport avec les fournisseurs de services appropriés. Transmettre les numéros de suivi et les informations d'expédition aux clients. Informer les clients de l'état des commandes et des livraisons. Service à la clientèle Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients et assurer un suivi professionnel. Offrir des conseils techniques sur les produits et orienter les clients vers les solutions appropriées. Analyser les besoins des clients afin de déterminer la meilleure solution disponible. Préparer les soumissions, fournir les prix et transmettre les informations nécessaires aux clients. Vérifier les délais de livraison auprès de la production et les communiquer aux clients. Gestion des commandes clients Recevoir et traiter les commandes des clients. Entrer les commandes dans le système ERP de l'entreprise. Entrer les factures de vente dans le logiciel comptable de l'entreprise Conformité et santé sécurité Veiller au respect des normes de transport, d'entreposage et de sécurité. S'assurer que les activités logistiques respectent les exigences réglementaires applicables. Participer aux initiatives d'amélioration en santé et sécurité au travail. Pour faire partie de l'équipe GéoRocFor inc., vous possédez : Diplôme d'études collégiales (DEC) en logistique, administration, gestion des opérations ou domaine connexe. Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion du transport dans un poste similaire. Le bilinguisme français-anglais est requis, tant à l'oral qu'à l'écrit. Maitrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel. Connaissance des systèmes ERP. Connaissance des règles douanières (un atout). Excellente approche client et sens du service à la clientèle. Bonne capacité d'organisation, de coordination et de suivi. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les priorités. Rigueur dans l'entrée de données, les commandes, les achats et les documents administratifs. Facilité à communiquer avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes. Pour vous permettre de mieux connaître GéoRocFor inc. GéoRocFor inc. est une entreprise manufacturière située à Sherbrooke, qui fabrique des systèmes de forage et des outils de démolition pour le secteur de la construction principalement. GéoRocFor inc. vend ses produits de qualité supérieure à ses clients à travers le Québec et dans les autres provinces canadiennes. Elle exporte également près de 25 % de sa production en Europe, aux États-Unis et p