Overview

Veuillez noter:Notre politique de travail hybride stipule que les associés doivent disposer d'un moyen de transport fiable pour se rendre au siège social de l'entreprise, situé à Boucherville (Québec), et pour s'y rendre régulièrement.Nous exigeons de tous nos associés du siège social qu'ils maîtrisent le français, à l'oral comme à l'écrit.3 jours Bureau / 2 jours télé-travail.Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick's Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l'ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l'équipe parfaite.Nos attentesEn tant que conseiller(ère), Expérience client numérique, vous relèverez de la Cheffe, Expérience client numérique. Votre rôle consistera à améliorer l'expérience client en ligne, de la découverte des produits jusqu'à l'achat. La découvrabilité du site, l'expérience par catégorie ainsi que le suivi de la performance seront vos principaux axes d'intervention.Vous analyserez rigoureusement les données en ligne et les parcours clients afin d'élaborer des stratégies et de formuler des recommandations visant l'amélioration continue de l'expérience client. Appuyé(e) par le ou la spécialiste, Expérience de catégorie numérique, vous participerez aux différentes phases de projets, telles que la prise de besoins d'affaires, l'analyse de l'expérience par catégorie, la rédaction de briefs sur les optimisations requises et les tests d'assurance qualité.De plus, vous collaborerez avec les équipes de mise en marché en ligne, de gestion de produits ainsi qu'avec des partenaires interfonctionnels afin de livrer avec succès les mandats qui vous seront confiés.Le rôleDécouvrabilité du site et engagementOptimiser l'expérience de découverte des produits en améliorant la performance de la recherche sur le site, notamment grâce à l'optimisation des mots-clés, aux stratégies de boosting ou de burying, aux règles de hiérarchisation des produits, etc.Diriger la stratégie d'expérience de navigation en formulant des recommandations pour améliorer la structure du site, notamment la profondeur des catégories L3 à L6 et la combinaison de certaines catégories, afin de mieux refléter les comportements de navigation des clients dans chaque catégorie. Réaliser des analyses concurrentielles, des revues de performance, identifier les irritants de l'expérience client, effectuer des recherches sur les meilleures pratiques et analyser les comportements des utilisateurs.Développer la stratégie de recommandation de produits sur le site, incluant les associations de produits, les expériences de type " compléter le look " et les placements de ventes croisées.Analyser les pages de liste de produits (PLP) afin de s'assurer que les filtres et les facettes sont alignés avec les attributs clés des produits, et appliquer des stratégies de searchandising.Influencer l'optimisation des pages de détail produit (PDP) en identifiant des opportunités d'améliorer la clarté du contenu et la compréhension des produits, afin de favoriser la conversion.Trav