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Rejoignez Olymel - Innovation, qualité et développement durable !Chez Olymel, nous croyons en l'innovation, la qualité et la croissance durable. Nous sommes à la recherche de Analyste soutien aux usagers et formation pour rejoindre notre équipe dynamique. Si tu es motivé par un milieu de travail actif, que tu aimes collaborer et que tu souhaites contribuer concrètement à l'efficacité et à la qualité des opérations, cette opportunité est pour toi! Pourquoi Choisir Olymel ?Évolution et sécurité d'emploi : Bénéficie d'un emploi stable avec des possibilités d'avancement.Culture d'Entreprise : Fais partie d'une équipe soudée et collaborative où chaque contribution est valorisée.Avantages Sociaux : Profite d'avantages sociaux compétitifs et d'une rémunération attrayante. Le rôle et ton impactSous la direction du Chef Excellence opérationnelle et gouvernance en approvisionnement, tu joueras un rôle clé dans le soutien aux usagers Coupa, la fluidité des processus d'approvisionnement et l'amélioration de l'expérience utilisateur.Assurer le support quotidien aux usagers Coupa pour les demandes, commandes d'achat, factures et comptes de dépensesAnalyser et résoudre les situations bloquantes liées aux factures sans PO et aux écarts de traitementAccompagner les usagers dans la correction, la réouverture ou la fermeture de lignes de commandes selon les règles établiesSoutenir les processus d'approbation, le cheminement des demandes et les actions acheteur en attenteGérer et suivre les accès Coupa, en assurant les créations, modifications, désactivations et réactivations requisesIntervenir dans la résolution de problématiques techniques ou fonctionnelles liées à l'utilisation de CoupaContribuer à la structuration et à l'utilisation optimale des contrats CoupaDévelopper et maintenir une documentation claire, utile et à jour pour les usagersConcevoir et diffuser du contenu de formation favorisant l'autonomie et la compréhension des processusParticiper activement à l'amélioration continue des pratiques Coupa et à l'identification des besoins de formation Livrables attendus (liste non exhaustive)Guides utilisateurs, procédures et documentation de soutien à jourMatériel de formation Coupa (présentations, capsules, supports visuels, aide-mémoire)Suivi des demandes de soutien, des problématiques fonctionnelles et des accèsCommunications opérationnelles destinées aux usagersDocumentation liée aux processus d'approbation, aux règles d'utilisation et aux bonnes pratiquesRecommandations d'amélioration continue basées sur les enjeux observés et les besoins exprimés par les usagersSoutien à la documentation des contrats Coupa et à leur utilisation adéquate Tes responsabilités clésSoutien aux usagers et résolution de problématiques Coupa (40 %)Gestion des accès et soutien fonctionnel de la plateforme (20 %)Formation, documentation et accompagnement au changement (25 %)Amélioration continue des pratiques et soutien opérationnel transversal (15 %) Zones de collaborationUsagers d'affaires de différentes fonctionsÉquipe ApprovisionnementComptes payablesOpérations et maintenanceÉquipes responsables des processus, systèmes et outilsGestionnaires et approbateurs impliqués dans les flux Coupa Tes atouts pour ce posteFormation : diplôme universitaire ou collégial en administration, approvisionnement, chaîne d'approvisionnement ou domaine pertinentExpérience : expérience en soutien aux usagers, en support fonctionnel ou en formation dans un environnement d'affaires; expérience avec Coupa ou un autre outil d'approvisionnement / P2P, un atout importantCompétences : excellente capacité à vulgariser et à accompagner différents types d'usagers, rigueur, sens du service, autonomie, esprit analytique, collaboration, aisance à résoudre des problèmes, bonne compréhension des processus d'approvisionnement et solides habiletés de communication Voici tout ce qu'Olymel peut t