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Avis aux candidats : Une traduction anglaise de cette offre d'emploi suit la version française. Notice to Applicants : An English translation of this job posting follows the French version. Version Française Les demandeurs d'emploi peuvent consulter la politique de confidentialité des candidats en cliquant ici () . Description de l'emploi : À propos de Ryder Depuis près de 100 ans, Ryder est un chef de file mondial dans les domaines du transport, de la logistique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Figurant au classement Fortune 500, notre entreprise compte plus de 800 établissements et plus de employés aux États-Unis et au Canada. Chez Ryder, nous croyons que nos employés sont au cœur de notre réussite. Nous favorisons un environnement de travail collaboratif et respectueux, où les contributions de chacun sont valorisées et où les possibilités de développement professionnel sont encouragées. Nous sommes fiers d'avoir été reconnus par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs au Canada en 2025. À propos du poste Joignez-vous à notre équipe de Vanier, à Québec! Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, organisée et orientée vers le service à la clientèle pour soutenir les activités quotidiennes de notre atelier d'entretien de véhicules. Vous aimez résoudre des problèmes, communiquer avec les clients et coordonner plusieurs activités à la fois? Cette occasion pourrait être pour vous! Poste : Agent(e) au service à la clientèle Statut : Permanent, à temps plein Salaire annuel : $ Quart de travail : Soir Horaire : Du lundi au jeudi, de 15 h 30 à 0 h 30, et le vendredi, de 15 h 30 à 22 h 30 Lieu de travail : Vanier, Québec Pourquoi choisir Ryder? Chez Ryder, nous offrons bien plus qu'un emploi : nous proposons un environnement de travail stable, une rémunération concurrentielle et des avantages sociaux qui contribuent à votre bien-être et à votre avenir. Salaire annuel concurrentiel de $ Paie hebdomadaire Régime complet d'avantages sociaux accessible après 30 jours 10 jours de congés payés dès l'embauche Régimes d'épargne-retraite et de participation différée aux bénéfices Emploi permanent à temps plein avec un horaire stable Environnement de travail sécuritaire, respectueux et axé sur l'esprit d'équipe Possibilités de développement professionnel au sein d'une entreprise reconnue figurant au classement Fortune 500 Sommaire du poste À titre d'agent(e) au service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement des activités quotidiennes de notre atelier d'entretien de véhicules. Vous serez une personne-ressource pour nos clients et assurerez la coordination des activités d'entretien et de réparation, tout en offrant un soutien administratif à l'équipe. Ce poste convient particulièrement à une personne qui aime le contact avec la clientèle, la résolution de problèmes et le travail dans un environnement dynamique où l'organisation et la collaboration font toute la différence. Vos principales responsabilités Établir et maintenir des relations positives avec les clients en répondant à leurs demandes, en résolvant leurs préoccupations et en veillant à leur satisfaction. Assurer les communications avec les clients concernant la planification des entretiens préventifs, les pannes, l'avancement des réparations et l'état des véhicules. Créer et mettre à jour les bons de réparation ainsi que les documents de planification des travaux. Examiner les rapports d'entretien afin de planifier les entretiens préventifs, les campagnes de réparation et les suivis nécessaires. Collaborer avec le service de location pour coordonner les réparations, la disponibilité des véhicules de remplacement et les besoins en matière de lavage des véhicules. Coordonner les réparations effectuées par des fournisseurs externes et assurer les suivis auprès des clients. Répondre aux appels entrants de l'atelier et off